Интернет-супермаркет Produktoff
50% положительных из 221 отзыва
  • 4 года на портале
  • У компании 31173 предложения в 650 категориях
  • 3 часа  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 82% 34
Актуальность наличия 57% 37
Актуальность описания 74% 31
Выполнение заказа в срок 71% 34
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 13 22
Нейтральные 0 1 3
Негативные 3 6 14
Вишневое
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Интернет-супермаркет Produktoff»
Показать сначала:
Все 221
  • 1
    Очень плохо
    Вторые сутки разыскиваю курьера с моим заказом. На фирме говорят что курьер уже выехал. В первый день он не доехал (не успел в оговоренное время). Во второй день вот уже третий час "он уже на подъезде".... С такой безответственной и непорядочной фирмой еще не приходилось связываться. От заказа пришлось отказаться.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Никто не отреагировал на заказ, пришлось звонить самой на следующий день. Товара не оказалось в наличии, хотя на сайте было указано, что товар есть в наличии.
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    Чекав 2 дні. Додзвонився сам. Почув грубу відповідь: "Через ПРОМУА?, то чекайте вас наберуть". І повісили трубку....... Чекаю 4 день :)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Игнорируют заказы, в кабинете видят новый заказ, подтверждают. Сами не перезванивают, реквизиты не скидывают.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Оценить полноценно работу компании не могу,поскольку заказ отменил. А так есть два замечания 1-цены не самые минимальные и можно легко найти подобные товары дешевле, 2-это то,что компания работает только по предоплате,что не всегда удобно покупателям (особенно пожилого возраста) и не использует услугу оплаты наложенным платежём.
  • 1
    Очень плохо
    Не професійні і несерйозні люди. Заказ оформила 02,11,17 зімною ніхто не звязався, я зателефонувала сама 06,11 запиталися номер заказу і сказали що зараз перетелефонують. Перетелефонували через 5 хв знову запиталися номер заказу і де я його залишала бо в них немає. Я відповіла що на прои.юф. Сказали що зателефонують . Знову тиша. Я САМА ЗНОВУ ЗАТЕЛЕФОНУВАЛА 08,11 дівчина сказала що немає доступу до прому і мені зараз зателефонує інша дівчина. Знову ЖДУ.. 30 хв очікування телефоную сама відповідає дівчина і кажить якраз запитуюсь( а що вона пів години робила). І відповідає що за 979 грв (така сума вказана і на промі і в них на сайті) манежів немає. Є ТАКИЙЖЕ ТІЛЬКИ ЗА 2300("+""-"). Я запитуюсь чому не вказуєте на сайті що немає в наявності. - То якась помилка на сайті.- відповіла вона мені. НЕПРОФЕСІЙНО. Я за той час і за такуж суму вже заказалаб в інших товар з 211 по 08,11 вже б давно доставили і дитина вже гралася в манежі. КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ОПЕРАТОРИ ЗАВЖДИ ЗАЙНЯТІ , НІРАЗУ ЗРАЗУ НЕ ВІДПОВІЛИ. (НАПЕВНО ЇХ ТАМ 1 ЧИ 2.) Тільки настрій спортили в свято і нерви і настрій.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Пользуемся услугами магазина уже боьше года и всем довольны! ослуживание всегда на высшем уровне!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Дуже вдячний. Отримав те, що й замовляв
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зробив замовлення на дві позиції, не зв'язались зі мною зовсім, а сторінки з товарами згодом видалили. Непрофесійні люди.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обещали выслать заказ в тот же день. Но выслали только на следующий. А так все ок.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар соответствовал заказанному. Сроки годности соблюдены, упаковано всё хорошо! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуживание качественное!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заказ получил на следующий день после оформления. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Оставляю дополнительный отзыв к моему негативному от 28 апреля 2017. Со мной связался менеджер "Produktoff" Артем и к моему удивлению предложил решение в создавшейся ситуации! Я понимаю, что от ид...иотов подчиненных никто не застрахован.....Может их просто не нужно заставлять работать! Свободные рабочие руки нужны сейчас везде! Просто подобные работнички портят мнение о Вашем бизнесе у клиентов! Надеюсь, что не пожалею если останусь клиентом "Produktoff" и в дальнейшем. Вадим.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Посылка была упакована хорошо и надежно, доставлена в срок. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Спасибо за быструю доставку продуктов. Курьер забыл один из пакетов в машине, но после звонка в колл-центр быстро вернулся и довез остальное)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Это просто издевательство!!!! Часть заказа нет в наличии, часть заказа заявленному, хинкали (заказывал 2 вида по 2 кг.) кушать невозможно. Половина (в глазури!!!!) уже размораживалась, вкус- передать невозможно. Мясо в хинкали явно давно пропавшее, тесто как сапог независимо от времени варки хинкали не варятся!!!! Мороженая куриная грудинка на сковородке становится в 3 раза меньше, зато жидкости в ней!!!!!! Первый заказ был просто супер, а вот второй просто выбросил в мусорное ведро, а это 1 000грн! Из всего набора безупречна только вода лук и свекла! Это был мой последний заказ в Вашем магазине! Вы господа просто воруете деньги Ваших клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сделав заказ, со мной так никто и не связался ... через время я решила позвонить сама, и услышала что товара нет в наличии... Прошу мою заявку аннулировать !
    • Наличие неактуально
  • 1
    Очень плохо
    1) Вместо 2 кг филе хека мне положили 2,5 кг тушек хека, которые мне не нужны были абсолютно! Объяснение директора днепропетровского филиала - сборщик так решил. Меня спросить нужным не посчитали! 2) Вместо 500 гр. печенья значительный недовес! 3) Вместо белорусской сгущенки Рогачев - украинская, на 8 грн дешевле. Но оплачена-то была именно белорусская сгущенка! Денег никто не вернул, извинения так и не принес. Я в шоке от такого сервиса! Не умеете, не делайте!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Значится так, я делал заказ 25.01, сегодня 30.01 - со мной никто вообще не связался. Никаких действий этот магазин не предпринимал - не высылал товар, никаким другим образом со мной не связывался.... ОДНОЗНАЧНО - ОТСТОИЩЕ! Не покупайте там ничего - не будете напрасно ждать! Соответственно, я не знаю - актуальна ли цена, есть ли мой чай, который я заказывал, и остальное тоже мне неизвестно. Но это не мои проблемы - а продавца. Потому что им на меня положить!ЗАКАЗ ПРОШУ АННУЛИРОВАТЬ! Удачи!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказал 6 позиций. Одной не было - сказал, что бы отсылали без нее. Прислали 4 позиции, без той, из-за которой и делал заказ (((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    заказ был принят, но не доставлен. дозвониться в компанию не получилось в течение двух последующих дней
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Со мной связали спустя 6(!) дней после оформления заказа! Менеджер очень хамовитая! Также язвительно сообщила, что они принимают заказы на "своём" сайте, а не на проме. И что это моя вина, что так долго не звонили, потому что я не там оформила заказ! Зачем тогда создавать аккаунт на проме?!
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    Заказ 1195675920 Работа магазина ... отвратительная) Заказ сделан 12 января в 8:40 Доставка предложена на 13 января. 12 января в 16:00 позвонил оператор и сказал что одной позиции в заказе нет. Предложил отказаться. Отказываемся от позиции. 13 января в 10:08 звони комплектовщик(!) и говорит, что не может найти еще одну позицию. Я говорю, что давайте без нее. Но он говорит что тогда весь заказ мы Вам не повезем. Я спрашиваю по какой причине? Ответ сумма заказа уменьшилась, и он не соответствует
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ на площадке Пром.уа. Никто не связался в течении 2 дней. Звонил сам в "Продуктоф". Бесплатной доставки-нет, хотя указана. Продукция в к-ве 1шт и ее не могут найти. В общем лохотрон. Не рекомендую. Ищете в другом месте-нервы будут крепче!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Товара, к сожалению, не оказалось в наличии.
  • 2
    Плохо
    Відколи зробив заказ вже пройшло більше тижня.Лише прийшла смс з номером заказа и сумою .Дозвонитися нереально--завжди всі мененжери заняті на всіх номерах.Короче не серйозна фірма.Знайшов іншу фірму де в перший же день мені вислали товар.
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства.
  • 4
    Хорошо
    спасибо большое вам. всем довольна. переживала что кинут сума не маленькая но все прошло очень хорошо. уже на третий день мы катались но обновке.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На телефонные звонки отвечают очень редко. Откровенно, говоря, боязно было делать заказ. Но товар пришел вовремя. На качество нареканий нет. Думаю, еще буду заказывать...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Ничего хорошего тут нет! Не заказывайте! Потратьте немного больше своего времени и найдите себе достойных продавцов! Хамы и невежи! Да ещё и с товаром обманывают!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Скорее всего конверта для санок представленой на фото модели не было, мне преслали сбсолютно другой конверт, даже другого цвета. В итоге посылку я не забрала(
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не понравилось отношение к клиенту. Проплатила товар сразу же, после этого никто не позвонил. Через 3 дня позвонила сама-сказали , в течении дня отправят заказ. Прошла неделя . Я звонила опять -отправили на следущий( 8-й!) день . В общем, товар получили через 10 дней после проплаты .
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    жду товар НП (Новой Почтой) сегодня к вечеру, завтра поеду забирать. Трубка с "Эмбарго - шопа" уже пришла, дело за табаком...
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Правда, после отправки, мне не прислали номер накладной и мне пришлось, спустя несколько дней, дозваниваться самому, но на скорость доставки, качестве товара и оперативность работы менеджеров компании это не повлияло... Спасибо. И до новых заказов.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Прекрасный магазин! Очень остался доволен качеством обслуживания.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Можно только положительно отозваться, так как: 1) сразу быстро перезвонили, 2) цены очень даже конкурентоспособные, 3) низкая стоимость доставки, 4) в общем, приятно, когда относятся к клиенту, как к клиенту. Спасибо

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?