Интернет-кофейня Karamel
92% положительных из 30 отзывов
  • 1 год на портале
  • У компании 66 предложений в 3 категориях
  • 5 минут — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 29
Актуальность наличия 100% 29
Актуальность описания 93% 29
Выполнение заказа в срок 100% 28
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 19 25
Нейтральные 0 2 2
Негативные 0 2 2
Богуслав
График работы
+380 показать номер
Чат с продавцом
Сертифицированная компания

Компания получила сертификат качества Prom.ua за выполнение стандартов клиентского сервиса. Подробнее о программе сертификации

Отзывы о компании «Интернет-кофейня Karamel»
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    связались..отправили.. качество кофе вроде неплохое..
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо,оперативно все прислали!Кофе отличный за такие деньги!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал кофе молотый 250 г 6 шт. (3 - Rossa, 2 - Oro, 1 - Espresso), пришло 5 шт. (1 - Oro), Как такое может быть?
    Комментарий: Алексей
    Нашли общий язык. Проблема решена. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
    Комментарий компании:
    Еще раз приносим свои извинения за ошибку, связанную с комплектацией Вашего заказа, взаимно будем рады дальнейшему сотрудничеству!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    После заказа на телефон в ближайшее время пришла смс с номером карты и суммой оплаты. Цены приятные. Доставка была на следующий день при условии оплаты до 12:00,все отправили вовремя ,заказ получила на следующий день курьером. Упаковано хорошо,единственное,что накладную никакую не положили,но это не особо важно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Соотношение цена качество нормальное. Кофе без брака и других дефектов, даже ради эксперимента брали все ценовые категории Lavazza разница ощутима(само собой), но порченного не было никогда. Всегда быстрая отправка. Очень приятно с вами работать, спасибо большое!)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая консультация, быстрая отправка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все гут. Спасибо. Николай
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Обращайтесь к на еще, всегда Вам будем рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Взаимно рады нашему сотрудничеству!
  • 5
    Отлично
    Всё очень понравилось, спасибо, почта потеряла посылку, компания перезвонила, успокоили и нашли посылку, все пришло.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, Карамель. Магазин рекомендую. Быстрое и вежливое обслуживание, хорошая цена, вкусный кофе. Благодарю.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим и Вас, Елена, за отзыв! Нам очень приятно! Обращайтесь к нам еще, всегда Вам будем рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам за отзыв! Нам очень приятно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличная работа. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим и Вас за отзыв! Рады стараться для наших любимых покупателей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар и его цена соответствовала заявленной на сайте. Связь с менеджером прошла на следующий день после выходного дня в утреннее время, обслуживанием доволен. Всем рекомендую данный интернет-магазин!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Искренне благодарим за Ваш отзыв! Взаимно рады нашему сотрудничеству! С Уважением, интeрнет-кофейня Caramel!
  • 3
    Нейтрально
    Заказываю не первый раз. Связались мгновенно. На этом положительные моменты закончились. Оплатил по Приват 24, через два часа снова пришла СМС с реквизитами для оплаты. Пришлось звонить несколько раз для выяснения: пришли деньги или нет, выслали товар или нет и № декларации. Пожелание девушке, с которой общался - будьте внимательны к клиентам, и запомните "золотое правило торговли" - клиент всегда прав. Удачи!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! смс с реквизитами для оплаты была отправлена единожды, почему Вам она пришла дважды-неизвестно, о чем Вам и было сообщено при разговоре, также было оповещено, что после проверки оплаты Ваш заказ будет отправлен на следующий день( так как заказ был оплачен после 15.00). На следующий день Ваш заказ был отправлен. смс с номером декларации мы имеем возможность отправлять только вечером( после того, как курьер вернется в офис), что было и сделано. Считаем Ваши претензии необоснованными, извините, и Вам всего хорошего! С Уважением, интернет-кофейня Karamel!
    Комментарий: Максим
    Заказывал второй раз и точно такая же история была в первый раз по поводу двух СМС, и тоже приходилось мне связываться с Вами. Звонил мобильному оператору для выяснения обстоятельств - с их стороны ошибки не было. Всего Вам доброго!
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Обращайтесь к нам еще, всегда Вам будем рады!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    "Быстро связались, отправили в оговорённый срок. Но кофе пришло не пригодное, зерна жудко воняют плесенью и в готовом виде кофе тоже отдаёт тем же. Упаковка была с дырочками в не скольких местах, но это к сожалению товар не спасло. К моему сожалению, взяла ещё и 1 кг зёрен, не знаю что теперь с ним делать. Не могу рекомендовать данный магазин так как товар не качественный. " - тоже самое, пишите что товар дешевый, потому что его прийдется выбросить.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Станислав! Мы искренне сожалеем, что Ваша покупка не принесла Вам радость. После Вашей жалобы мы перепроверили товар, и действительно, обнаружили специфический запах у данного продукта. Эта партия кофе была возвращена поставщику, и дальнейшее сотрудничество с которым было навсегда прекращено. На данный момент мы ввели строгий контроль качества получаемого товара. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Спасибо Вам, что помогаете нам стать лучше! С Уважением, интернет-кофейня Karamel!
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро связались, отправили в оговорённый срок. Но кофе пришло не пригодное, зерна жудко воняют плесенью и в готовом виде кофе тоже отдаёт тем же. Упаковка была с дырочками в не скольких местах, но это к сожалению товар не спасло. К моему сожалению, взяла ещё и 1 кг зёрен, не знаю что теперь с ним делать. Не могу рекомендовать данный магазин так как товар не качественный.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, Алеся! Мы искренне сожалеем, что Ваша покупка не принесла Вам радость. После Вашей жалобы мы перепроверили товар, и действительно, обнаружили специфический запах у данного продукта. Эта партия кофе была возвращена поставщику, и дальнейшее сотрудничество с которым было навсегда прекращено. На данный момент мы ввели строгий контроль качества получаемого товара. Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Спасибо Вам, что помогаете нам стать лучше! С Уважением, интернет-кофейня Karamel!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все на высшем уровне.Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв! Нам очень приятно!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Связались за считанные минуты. буду обращаться ещё. Советую. Спасибо за оперативность в работе и успехов в продажах!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо и Вам за отзыв, нам очень приятно! Обращайтесь к нам еще, всегда будем рады!
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все бы было отлично, если бы не кофе 2016 года выпуска (до окончания срока годности осталось несколько месяцев) Нареканий нет, так как сам не уточнил дату изготовления при покупке (не думал, что могут всучить залежаный кофе)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день! Никто Вам не пытался ничего "всучить", до окончания срока годности около 6 месяцев. Для кофе этого предостачно, так как данная позиция зарубежного производства, сроки поставки кофе могут составлять год-полтора, и это является нормой. И у Вас всегда есть возможность уточнить информацию о сроках годности у менеджера. Благодарим за Ваш выбор! С Уважением, интернет-кофейня Caramel!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую.Заказ выслали оперативно.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Рады стараться для наших любимых покупателей!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим Вас за отзыв! Обращайтесь к нам еще, всегда Вам будем рады!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывал не первый раз. Всё отлично. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за отзыв и за то, что выбрали нашу компанию! Взаимно рады нашему сотрудничеству!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Якісно обслужили, товар доставили швидко, якість хороша. Обслуговуванням дуже задоволений. Рекомендую.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дякуємо Вам за відгук! Дуже раді, що Вам все сподобалось, звертайтесь до нас іще, завжди будемо раді допомогти!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все было выполнено оперативно. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв! Всегда рады стараться для наших покупателей!:)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отлично. быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв!!! Рады стараться для Вас!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отлично! В течении буквально нескольких минут был решен вопрос об оплате и пересылке. Спасибо за оперативное и качественное обслуживание!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно! Рады стараться для наших покупателей!:)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    приятно работать - все выполнено быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо Вам большое за отзыв! Нам очень приятно!:)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    все отлично, спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Благодарим за Ваш отзыв! Нам очень приятно! Обращайтесь еще, всегда Вам будем рады!

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?