Каталог товаров
Интернет-магазин "Hott"-тепло в каждый дом
72% положительных из 37 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 4106 предложений в 30 категориях
  • 30 мин.  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 76% 25
Актуальность наличия 90% 21
Актуальность описания 89% 19
Выполнение заказа в срок 81% 21
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 4 17
Нейтральные 0 0 1
Негативные 2 6 10
Отзывы о компании «Интернет-магазин "Hott"-тепло в каждый дом»
Показать сначала:
Все 37
  • 1
    Очень плохо
    Позвонил, уточнить наличие определенного товара. У меня просили в ответ способ оплаты. На мою реплику, что это может зависеть от вариантов доставки в ответ сказали, что ничего нет. Вывод: "продавец работает на "авось".
  • 1
    Очень плохо
    Продавец, мягко говоря не компетентен, слушать не хочет и считает себя великим знатоком, но видать сам руками мало что делал а больше языком. Да и навязчиво втюхивает.
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала бокамин. Продавец, мягко говоря, недобросовестный. -При заказе обсуждались способы доставки и я предлагала самовывоз по адресу поставщика в Киеве. Сам поставщик порекомендовал выбрать Интайм, а не отделение НовП, которое в соседнем доме, потому что доставка Интайм бесплатно. При поступлении к нему товара перезвонил, что забыл на какое отделение Интайм доставка и порекомендовал адресную доставку, которая "стоит всего сто гривен", я согласилась. В итоге, когда привезли товар, потребовали оплату за доставку из Самбор, Львовская область в Киев, в стоимость доставки включен возврат. Когда созвонилась с поставщиком, то он стал рассказывать абсолютно новую информацию,что бесплатная доставка при 100% оплате, и если я не оплачу товар, то он не вернет предоплату. Вобщем постащик нарушает договоренности и условия заказа. Даже в заказе в личном кабинете отмечено, что доставка бесплатно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
  • 4
    Хорошо
    Заказал булерьян варочнык хотт 03 для цеха. зиму отработал на все 100% . доволен покупкой
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Хамское отношение к покупателю,полное отсутствие тактики и уважения, наличие товара не соответствует с информацией на сайте, консультанты отстой. Не рекомендую!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Хамське відношення до покупця! Категорично не рекомендую
  • 1
    Очень плохо
    Хотів замовити твердопаливний котел. Зателефонував щоб уточнити характеристики, та на моє питання мені відповіли: "без обид, но мнє впадлу смотреть". От вам і сервіс. Людям "впадлу" відповідати про характеристику виробів, реалізацією яких вони займаються. КАТЕГОРИЧНО не рекомендую вказаний магазин, через хамське поводження із клієнтом!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    купил в этом магазине каменку для бани Новаслав Пкс-02, цена понравилась ,услуги тоже на высоте. Спасибо за работу
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказал в этом магазине каменку для бани по совету товарища. Никаких недорозумений не было, буду рекомендовать и своим друзьям. Товар доставили в срок и цена не отличалась от указаной на сайте, что к сожалению у меня случалось. Спасибо за работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Булерьян доставили в оговоренный срок, цена совпала с заявленой, работой магазина я доволен. Сергей
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    С покупкой не удалось и по моей причине и нет. Но хочу отметить хорошую работу менеджера Константина. Все четко, понятно и обаятельно! Молодцы.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Приобрел в этом магазине булерьян Хотт - понравилась цена, доставили в срок и без приключений, качество котла хорошее, работой компании я доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    все отлично!!!!! буду заказывать и рекомендовать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Цена не соответствует, на мой вопрос почему, нахамили и сказали, чтоб я у них не покупал...
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Очень приятный и адекватный менеджер, все объяснил и доступно посоветовал.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Разговаривать с покупателями не хотят, не слушая что у них спрашивают,цена на сайте значительно отличается от реальной.
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    Уважаемое руководство, позвонил в вашу компанию с целью консультации по выбору печки: - менеджер не представился - разговаривает на повышенных тонах,кричит в трубку,типо "вы что, читать не умеете?!" - инфу из него клещами нужно вытаскивать- такое впечатление,будто звоню на личный номер и заполночь. А все потому,что не услышал заветного "хочу купить!" Проведите пожалуйста воспитательную работу среди вашего персонала,как правильно общаться с клиентами!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Хочу ответить честно на ваш отзыв без всякого лукавства как учат отвечать на прм уа. типа этот м*****к у вас все равно не купить но вы отвечаете другим. Звонит человек которому просто скучно и он т**. Он покупать не будет и не понимает суть вопроса и некогда его не поймет. Вопрос был что выбрать руд 00 кантри пиратрон или б15? Можно купить б15 со стеклом? Да можно но в январе. Меня это не интересует я у вас все равно ничего покупать не планирую . Поэтому менеджер попрощался и положил трубку. Теперь пишу честно и от души. У нас разные клиенты и разные запросы. Наша задача подобрать именно то что нужно нашему клиенту. Если он действительно нуждается в булерьяне и хочет купить. А не позвонить нам в сезон когда рабочий день начинается в 7.. и заканчивается после 21.00. и просто посовокуплять нам мозг. Более чем за 6 лет работы мы имеем возможность отказаться от модели работы целовать клиента в попу одновременно впаривая ему ненужный товар. Мы рады адекватным клиентам . Всем тепла и улыбок!! С уважением hott.com.ua
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    отличный магазин , отличный продавец , отличный товар ! что еще надо ! спасибо !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    грамотно проконсультировали, выслали заказ без проволочек. спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Константин грубит и неохотно отвечает на вопрос
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Сейчас сезон и очень активный покупательский спрос. Задача менеджера технически грамотно отвечать на ваши вопросы.Менеджер с этой задачей справился. У него нет времени с вами сюсюкаться и целовать вас в одно место. Вам ответили НДС+20% и минус скидка. Мне очень прискорбно что это вас обидело. С Уважением Константин Константинович
  • 5
    Отлично
    Хороший магазин! Покупал сам, и друзья тоже воспользовались услугами магазина, остались довольны. Минусов в работе не замиетили. Все четко сработали, молодцы.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Купил печь Доставили в срок. Всем доволен! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    заказывал каминную топку кратки у ребят цена была ниже процентов на 15% чем везде. пришла на 16 рабочий день как и обещали. Все четко . дачи
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    При разговоре с покупателем - бросают трубку,грубят!!!На сайте написано: при 100% оплате на карту- доставка интаймом бесплатная, хотя на самом деле-это не так!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Спасибі вам за оперативність, дуже доброзичливий менеджер. Котел те що треба, ще й знижку зробили.
  • 5
    Отлично
    Год пользуюсь печью-камином Kaw-met W3. Всем ее советую, одни плюсы, недостатков не нахожу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Очень качественный товар!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    заказал твердотопливный котел энергию 15квт выслали все четко. порадовала скидка на аккомулирующий бак
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    проконсультировали, помогли с выбором, за два дня получил котел. Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    позвонил. предложили котел энергия комфорт. приехал понравился купил. всем доволен
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?