Золотой трюфель
95% положительных из 2955 отзывов
  • 9 лет на портале
  • У компании 2830 предложений в 32 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 448
Актуальность наличия 80% 444
Актуальность описания 97% 443
Выполнение заказа в срок 97% 449
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 58 235 428
Нейтральные 4 7 15
Негативные 4 16 26
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Золотой трюфель»
Показать сначала:
Все 2955
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все отлично. Очень хорошего качества товар. Обслуживание на высшем уровне. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    заказывала второй раз. Все очень нравится.Буду заказывать еще.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    1. Когда позвонили с "Золотого трюфеля" сказали все есть в наличии завтра отправим. Все!!! Девушка не представилась, говорила на повышенном тоне.Я догадалась, что это данная компания, так как других заказов в этот день не оформляла. Также у меня были вопросы по заказу. Форма пришла с повреждением! С шоколадом все нормально,но его качество ещё не испытала.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день,из вашего отзыва не очень понятно - вам не ответили на ваши вопросы при оформлении заказа? Или у вас были вопросы по полученному товару ?Если на форме есть повреждения ( и они появились не при транспортировке "Новой почтой", мы советуем клиентам открывать ваш заказ на транспортной компании , когда вы его получаете) мы готовы вам компенсировать данную сумму или поменять на другую форму.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень быстрая доставка, есть редкие товары, в других магазинах не встречающиеся. Магазин рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслуговування сподобалось. Нажаль не весь товар є в наявності.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Налож. платеж от 500 грн ...Я не хочу переводить деньги (пусть и не большие) за товар который я не видел и в руках не держал...
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорош магазин ,буду постояным клиентом и друзьям советовать .
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за оперативность, всегда все в наличии. В прошлом году и в этом году покупала мастику, инвентарь. Мастика свежая. Лепиться и декор получается легко. Я любитель, выпекаю сама и оформляю на семейные праздники.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Приятные менеджеры быстрое обслуживание-рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Постоянно сотрудничаю с этой компанией, доволен!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Обслужили якісно, товар згідно замовленню. Зауваження по упаковці товару, тефлоновий коврик, краще згортати трубкою, при складанні з"являються заломи і ще на відправленні не було указано № телефону, почтове відділення не змогло вчасно сповістити про посилку. Вимушена була сама заходити у відділення і запитувати. Виходячи з вище сказаних зауважень оцінка - "добре"
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все понравилось, нарекани нет.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    При общении с магазином на Оболони, где должны были забирать заказ, столкнулись с совершенной не клиентоориентированностью - "чего вы хотите, у вас тут заказ маленький", "не знаю, звоните в головной офис"... Это был пробный заказ, но после такого отношения я вряд ли захочу вас рекомендовать или иметь с вами дело! Очень жаль, при личном общении на Краснова были более приятные впечатления. И в упаковке с палочками для кейк-попсов их 45, а не 50, как указано в описании!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Если данный факт имел место, я прошу прощения за неприятную ситуацию. По поводу палочек, мы готовы возместить вам разницу к сожалению мы не видим ваши контактные данные ( вы написали отзыв как анонимный), поэтому свяжитесь с нами по любому из рабочих номеров .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо! Все понравилось)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Мне все понравилось - товар отличный, коммуникация и цена соответствует качеству. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Связались только после моего сообщения и товара уже не было в наличии.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Вы сделали заказ 8 февраля, с вами связались в тот-же день. Но насадки, которые вы заказали закончились потому- что их отгрузили клиентам по заказам перед вами. Из-за их отсутствия, вы отменили заказ.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо, всё в срок, товар очень качественный. Я очень довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ был оформлен быстро, перезванивают уточняют что есть чего нет, доставка после оплаты быстро. Спасибо.
  • 5
    Отлично
    Хороший сервис, выбор товара и качество. Всем советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро, качественно, удобно.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Швидке обслуговування. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    На сайте написано что есть в наличии!!! А когда перезвонили то оказалось что больше половины товара нет!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказувала мастіку і форми прийшло на другий день все якісне буду ще заказувать
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Со второй попытки сделала заказ на 965 гр через сайт. Пыталась дозвониться по указанным телефонам, чтобы проверить получен ли мой заказ, удалось с 6-й попытки ( занято не было). А когда дозвонилась,то оказалось, что все очень заняты отправками и разговаривать им некогда. Хотелось бы большего внимания и уважения к покупателю. Считаю, что можно выделить человека, который отвечает на звонки. Остался неприятный осадок.
    Комментарий компании:
    Ув. клиент, мы стараемся уделить максимальное количество времени для работы с клиентами, поэтому просим нас извинить за данное недоразумение. У нас на сайте мы указали время ( с 15 до 17 часов), в которое просим клиентов ограничить количество звонков, в связи с тем, что в это время происходит отправка ваших заказов на транспортные компании.Лучшее время для обработки заказов до 15 часов.
    Комментарий: Татьяна
    И еще, информация о наличии товара на складе не соответствует действительности. 30% не было. Проверила через несколько дней - никто корректировку не делает. Как заказывать? Снова заказывать, тратить время и получать ответ, что товара нету? Плохо! Плохо! Плохо!
  • 4
    Хорошо
    Заказ отменён по причине отсутствия какао-масла в порошке "MYCRIO" на складе, хотя на сайте товар числится в наличии. Обслуживание отличное, доставка быстрая, качество товаров высокое, (заказывала бельгийский шоколад) . Единственное пожелание - привести в соответствие наличие товара на складе и на сайте (т.к. этот случай не единственный)
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывала товоротный столик и кандурин. Качество нормальное, цены актуальные!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Коректний та ввічливий персонал, швидка відправка. Товар відповідає заявленому на сайті, ціни актуальні. Замовленням та співпрацею задоволена. Дякую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Чітко, конкретно, ввічливо, швидко
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    компанія супер рекомендую
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все чудово! Дякую за хороший сервіс і товар.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстро перезвонили и отправили. качество хорошее
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили, очень быстро. Некоторые позиции до заказывала по телефону.Все отлично, буду еще заказывать.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Заменили товар соглосовавши со мной но цена красителя была в накладной дороже чем по каталогу советую будет внимательны
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Быстрая доставка, качественный товар
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все есть если нет то советуют чем заменить все просто ок и большой выбор и приемлимая цена !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом неплохо, но много товара не было в наличии. Пришлось делать замены
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?