Каталог товаров
Золотой трюфель
95% положительных из 2722 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 2569 предложений в 32 категориях
  • В течение 2 часов  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 99% 499
Актуальность наличия 84% 490
Актуальность описания 97% 488
Выполнение заказа в срок 97% 498
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 25 175 474
Нейтральные 1 9 16
Негативные 2 10 29
Киев
График работы
+380 показать номер
Отзывы о компании «Золотой трюфель»
Показать сначала:
Все 2722
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    В целом все нормально. Но очень сильно испортило впечатление одна вещь. Прислали мастику 1 кг в промышленной упаковке со сроком годности 1 год. Посылку получила 14 сентября. А срок годности мастики ноябрь 2017 года. 80 % срока годности уже прошло. Чтоб использовать ее и на Новый год можно только мечтать. О том что срок годности товара подходит к концу надо предупреждать покупателя. А он примет решение о покупке. Да и красители выбирала с большим сроком годности, так как использовать редко по несколько капель. Чтоб не много потом выбрасывать. И тут из 2 лет осталось 6 месяцев.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Где должно было указано : Цена товара (услуги); Наличие товара (услуги); Наличие товара (услуги), квитанции в бандероли не было. Сроки со мной никто не оговаривал..
    Комментарий компании:
    Ув. клиент из вашего отзыва мы практически ни чего не поняли.Что касается сроков, то вы сделали заказ 14 сентября в 8-36, а заказ получили 15 сентября в 16-39.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказывали столик поворотный для выпечки) Покупкой остались довольны! Доставили товар быстро. Качество отличное! Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Заказ делаю не первый раз. Как всегда все отлично. Всем рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Всё быстро и качественно. Спасибо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сами не позвонили, когда я с ними связалась, сказали что звонили, а у меня был отключен телефон, Смс об этом так и не пришла. Заказ был сделан в воскресенье, в понедельник при разговоре оказалось что закончился один вид мастики, из заказанных мной, мы заменили ее на то, что было в наличии. Сказали отправят во вторник утром. В 14.00 во вторник опять звонок, оказалось что закончилась и другая мастика, заказанная мной, ролл фондан, если я не ошибаюсь. И тут мое терпение лопнуло. Пришлось заказывать вообще левую мастику, единственную которая была в наличии. Поставила бы 2 звезды, но в посылке были свои плюсы: 1) пришла она на следующий день (в среду) 2) мне положили 0,5кг бонусной мастики (ту которая была в наличии, ее я заказала 1кг, прислали 1,5 ) 3) мастика оказалась хорошего качества (свадебный торт получился прекрасный) поэтому 4 звезды, надеюсь они исправятся
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отличный товар по хорошим ценам! Посоветовала бы друзьям и сама еще буду обращаться) быстрая отгрузка и доставка
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Перезвонили на следующий день,так как делала заказ поздно вечером.Уточнили наличие товара и отправили сразу после оплаты.Заказом довольна.Спасибо)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Спасибо за качественные товары и большой выбор продукции в вашем магазине! Буду сотрудничать с вами и дальше. Моментальная отправка и быстрая доставка товара. Всем рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    дуже скоро перетелефонували.оперативно все вислали.отримала продукцию дуже в короткий строк.дуже дякую.я задоволена на 100%
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошее качество, приятная цена. Обслуживание на высшем уровне! Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отримала посилочку, все ок, але бумажні формочки на кекси не упаковані, розкидані, пом'яті, навіть не знаю як в них можна щось випікати. Часто роблю у вас замовлення, але вперше отримую так погпно упакованоу посилку.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, мы разберемся в сложившейся ситуации и обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень вежливая приятная менеджер.Связались с разу на следующий день,так как был выходной.Цены приемлемы.Советую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар якісний і мені особисто дуже подобається. Але відправили моє замовлення в інше місто і за переадресацію на новій пошті платила я тоді як мені по телефону сказали що оплатять вони, а я тільки за свою доставку. Тож коли я прийшла отримувати своє замовлення на мене чекав неприємний СЮРПРИЗ.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, если мы не оплатили переадресацию мы компенсируем вам ее стоимость, но нам кажется, что сотрудники "Новой почты" взяли стоимость переадресации и с нас и с вас.Мы разберемся с оплатой и вам обязательно сообщим.
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    При наличии товара на сайте, его не оказалось(((
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Товар может быть в наличии по состоянию на время вашего заказа, но в течении всего дня происходят отгрузки другим клиентам ( которые сделали заказы перед вами), поэтому в течении дня некоторые позиции могут закончиться.
    Комментарий: Ольга
    Добрый). спасибо за пояснение. Хотя, вечером того же дня он всё же был в наличии...
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Делаю покупки не один раз в этом магазине.Очень довольна.Рекомендую.Спасибо за работу
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Хорошая компания, но наличие товара указано не верно. Заказала 5 красителей, а в наличии было только 2, хотя на сайте указано обратное. Менеджера очень внимательные, заказ собрали и упаковали в пленку+пенопласт. После оплаты заказ отправили на след.день.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Все вовремя, описание соответствует, своим знакомым тоже посоветовала обратится в эту компанию, буду обращаться еще. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Не серьезное отношение к работе: заказ оплатила (15.08). Через три дня (18.08) позвонила поинтересоваться где мой товар. Стали уверять, что отправили еще вчера. Потом перезвонили и выяснилось, что-то перепутали и пообещали отправить сегодня. Через 5(?)минут пришел номер декларации. Оказалось, что не мой. Пришлось звонить еще раз!!! Сказали. что опять перепутали! И эта история уже не первый раз на этом сайте! Как пример: в тот же день делала 5 заказов еще на других сайтах и они к этому моменту уже все получены!!! Напрашивается вывод: здесь покупателей не ценят!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Татьяна в вашим заказом действительно произошла накладка. Сумма вашей оплаты была зачислена другому клиенту ( у вас была одинаковая сумма), поэтому мы и не отправили ваш заказ в день оплаты.По номеру декларации: вам выслали ваш номер, но ошибочно указана последняя цифра декларации, поэтому после того как мы выяснили этот факт вам была отправлен правильный номер. В связи с этим просим извинения за эти недоразумения и впредь наши менеджеры будут более внимательные.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Товар доставили вовремя, весь товар хорошего качества! Ценовая политика меня полностью устраивает
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Являлась постоянным клиентом этого магазина. Привыкла работать на доверии. За что поплатилась. Дважды за две недели не доложили товар. А так же, часто нет в наличии товара, а на сайте есть. Задумаюсь о дальнейшем сотрудничестве. Альтернатив много.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день, ваши претензии по человечески понятны, но давайте заберемся в ситуации: вы забирали ваши заказы в магазине.К каждому заказу прилагается накладная, где указано какой товар и в каком количестве вы отгружается. У вас всегда есть возможность проверить, что вы за забираете и, если вам , что-то не доложили, мы сразу на месте исправим нашу ошибку. С ваших слов вам не доложили товар первый раз, потому что вы не проверили, что было в накладной и что вам отгрузили, вы приходите за вторым заказом ( уже зная, что вас "обманули") и тоже его не проверяете - мне кажется это странно.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Очень довольна мастикой. Яркие насыщенные цвета. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Сотрдничеством довольна. Заказ отправили в тот же день. Рекомендую!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Отдельное спасибо за упаковку товара. Рекомендую!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Prom.ua
    Рекомендую! Точність, толерантність, швидкість і якість.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?